1 VAGA DE Analista de Processos EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Processos

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Processos:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Processos:

Curitiba / pr analista de processos junior vaga de ticket manager / liderança local equipe service desk A quality nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a ti estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de " analista de processos jr. " para fazer parte do nosso time no pr esse futuro nextecher terá como principais atividades e conhecimentos necessários: . Responsável ticket manager atuando com o entendimento e direcionamento dos chamados recebidos para as equipes de service desk, fields service de todas as localidades do cliente e ainda as demais equipes de atendimento, juntamente com o acompanhamento de todos chamados sendo o . Responsável por todo ciclo de vida dos mesmos; conduzir reuniões operacionais, gerar relatórios, elaborar atas e pautas, liderança local da equipe de sd reportando ao coordenador da operação, tratar escalonamento dos clientes quando necessário; acompanhar a integração das novas equipes de atendimento requisitos : ensino superior completo conhecimento em itil excel intermediário - Conhecimento em catálogo de serviço - Sugerir opções de categorização ferramentas de itsm curadoria dos chamados escalation interno e externo realização de pautas / atas elaboração de relatórios gerenciais e de volumetira - Pesquisa de satisfação - Interagir com o coordenador para antender meta de sla - Realizar follow-Up do início ao fim dos atendimentos vaga inserida no informativo em