1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Cuiabá / MT

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Atendimento:

Realizar o atendimento telefônico dos clientes e o agendamento dos serviços dentro dos padrões Controlar e manter atualizados os serviços nos quadros de agendamento Verificar com cliente sobre sua satisfação com relação ao nosso atendimento e serviços prestado Elaborar relatórios e fazer planilha de controle de horas disponíveis de trabalho dos técnicos Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação Redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes Realizar feedbacks de melhorias sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizados da equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento da ferramenta e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe Realizar diagnostico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento Dar suporte aos envolvidos do setor e controle, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades. Ensino superior completo em Administração ou áreas afins experiência na função Conhecimento avançado em informática. Benefícios internosVale-transporte