1 VAGA DE Suporte Técnico EM Cascavel / PR

Função/cargo da vaga:

Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Suporte Técnico:

Responsável por recepcionar, classificar, atender os serviços de suporte. Avaliar de forma consultiva as necessidades e dores de cada atendimento e indicar como resolver o problema. Atender os clientes de forma digital via: videoconferência, (Informação Confidencial), e-Mail, mensagens/chat. Realizar atendimento no chat do helpdesk. Atender os tickets novos o mais breve possível. Responder os tickets em andamento com seu devido retorno revisar os tickets que estão sem resposta. Cobrar feedback do cliente, caso ele não responda o ticket. Utilizar o sistema de helpdesk para registrar as atividades. Estudar as novidades/atualizações do faturágil. Alimentar a base de conhecimento com a elaboração/atualização de artigos/manuais de uso do faturágil. Cumprir e respeitar o sla (service level agreement - Acordo de nível de serviço). Participar de treinamentos, cursos, feiras, eventos, livros (buscar conhecimento / melhorar habilidades). Beneficios: vale alimentação.