Analista de Infraestrutura
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Efetivo/CLT
· atendimento ao cliente interno e externo;· instalação, setup e atualização de aplicações;· resolução de incidentes e problemas;· conhecimento em suporte a infraestrutura cloud;· conhecimentos de virtualização;· abertura de chamados e direcionamento para os times responsáveis;· acompanhamento de todos os alarmes e eventos de infraestrutura;· atuação como suporte de infraestrutura física e virtual (windows e linux);· apoiar e acompanhar os times técnicos no quando necessário, seja [empresa confidencial] ou terceiros;· tratar as falhas de backup dentro dos horários estipulados e acionar o time quando necessário;· efetuar os acionamentos dos times via ura sempre que for necessário seguindo as diretrizes dos acionamentos;· criar novos procedimentos técnicos e adicionar na base de conhecimento tdn;· prestar atendimento de qualidade e ser cordial com os clientes internos por qualquer que seja o meio de comunicação;· buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade; · contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time. · experiência como analista de sistemas operacionais;· experiência em suporte a infraestrutura;· conhecimentos de virtualização;· concluído ou cursando qualquer curso relacionado a tecnologia da informação;· conceitos intermediário de windows e linux;· conceito básicos em virtualização, storage, backup, redes e segurança da informação;· conceito intermediário em ambientes de missão crítica (data center);· excelente habilidade de diagnóstico, solução de problema e análise;· boa habilidade de comunicação;· inglês básico;· organização, priorização e multitarefa será um diferencial;· disponibilidade para residir em cascavel – pr.
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