Supervisor Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 3.000,00 Por Mês
Efetivo/CLT
Acompanhar atividades de campo dos técnicos (suporte e orientação); Tratar reclamações, procon, anatel junto a clientes críticos (foco reversão de problemas e fidelização de clientes); Realizar vistorias de qualidade em campo; Desdobrar metas a equipe de campo; Lançar ponto e controle de medidas disciplinares; Acompanhar desenvolvimento de plano de ação para melhoria de indicadores operacionais da equipe; Realizar gestão de ferramental; Supervisionar rotinas operacionais dos técnicos, cancelamentos, mudanças de tratativas para as não conformidades nos processos de ativação/manutenção da rede; Abrir/fechar ordens de serviço de manutenção de equipamentos; Organizar e manter planos de contingência junto à equipe técnica; Solicitar ao gestor responsável compras de equipamentos a serem trocados; Realizar atendimentos de clientes que necessitam de suporte técnico; Liberar as os para instalações, manutenções, reparos; Auxiliar na integração e treinamento de novos técnicos; Monitorar e assegurar cumprimento de políticas, processos e procedimentos; Acompanhar vendedor externo em visitas técnicas; Acompanhar os atendimentos de loja; Gerar e conferir relatórios de controle do estoque; Gerenciar suprimentos, dispositivos, equipamentos; Fazer gestão de risco e observar e aplicar as normas de segurança e medicina do trabalho. Requisitos: Flexibilidade de horário e disponibilidade aos finais de semana; Ensino técnico ou superior em telecomunicações ou afins; experiência em gestão de equipe técnica; Domínio pacote office; Vivência em ambientes de operação de rede
Clique para receber vagas gratuitamente
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar Vaga