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Supervisor Técnico em Campo Grande / MS - Cód. 5449017

Publicada há 8 dias

Número de vagas:
1
Empresa:
Disponível apenas para cadastrados.
Salário:
R$ 3.000,00 - Média salarial para Supervisor Técnico
Cidade/Estado:
Campo Grande / MS
Tipo de Vaga:
Efetivo/CLT
Descrição:

Acompanhar atividades de campo dos técnicos (suporte e orientação); Tratar reclamações, procon, anatel junto a clientes críticos (foco reversão de problemas e fidelização de clientes); Realizar vistorias de qualidade em campo; Desdobrar metas a equipe de campo; Lançar ponto e controle de medidas disciplinares; Acompanhar desenvolvimento de plano de ação para melhoria de indicadores operacionais da equipe; Realizar gestão de ferramental; Supervisionar rotinas operacionais dos técnicos, cancelamentos, mudanças de tratativas para as não conformidades nos processos de ativação/manutenção da rede; Abrir/fechar ordens de serviço de manutenção de equipamentos; Organizar e manter planos de contingência junto à equipe técnica; Solicitar ao gestor responsável compras de equipamentos a serem trocados; Realizar atendimentos de clientes que necessitam de suporte técnico; Liberar as os para instalações, manutenções, reparos; Auxiliar na integração e treinamento de novos técnicos; Monitorar e assegurar cumprimento de políticas, processos e procedimentos; Acompanhar vendedor externo em visitas técnicas; Acompanhar os atendimentos de loja; Gerar e conferir relatórios de controle do estoque; Gerenciar suprimentos, dispositivos, equipamentos; Fazer gestão de risco e observar e aplicar as normas de segurança e medicina do trabalho. Requisitos: Flexibilidade de horário e disponibilidade aos finais de semana; Ensino técnico ou superior em telecomunicações ou afins; experiência em gestão de equipe técnica; Domínio pacote office; Vivência em ambientes de operação de rede

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