9 VAGAS DE Help Desk EM Brasília / DF

Função/cargo da vaga:

Help Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Help Desk:

R$ 1.384,95 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Help Desk:

O que você vai fazer? Gestão das filas de chamados técnicos e as ferramentas de monitoração. Realizar acionamentos (escalonando quando necessário as equipes técnicas objetivando o cumprimento dos sla´s); Identificar, analisar, classificar, registrar os chamados decorrentes dos alertas existentes; Validações de tarefas de crqs; Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica. Acompanhar e zelar pelo cumprimento dos indicadores contratuais (sla). Acompanhar o fechamento e prazos dos chamados, Cadastrar e monitorar as impressoras e insumos no sistema de gestão, Interagir com o usuário, esclarecendo dúvidas sobre o suporte técnico prestado. Acompanhar os servidores de impressão. Controlar estoque dos residentes. Monitorar junto a logística a entrega de insumos e suprimentos de ti. Monitorar eventos/chamados, sinalizados no sistema de monitoramento. Providenciando de forma pró-ativa os suprimentos e insumos O que você precisa saber? Conhecimento em pacote office Conhecimento montagem e configuração de hardware Noções de sistemas operacionais Conhecimento em sistemas de monitoramento Conhecimento em sistemas de abertura e fechamento de chamados Conhecimento técnico de ferramentas de monitoração; Desejável conhecimento técnico em infraestrutura de ti (servidores, redes, banco de dados, storages, middleware), sistemas e aplicações; O que é necessário para ser um bom fit? Ensino médio ou técnico em ti; Sólida atuação com monitoração tic; Certificado de curso em monitoração em ambientes de ti; Certificado de curso em segurança da informação. Ter disponibilidade para atuar presencial e em escala 6x1 – Com folga conforme escala + 1 folga mensal no domingo. Residir em brasília-df O que nós oferecemos? Vr, va, odonto, , , vt Sonda academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores) Pae - Programa de apoio ao empregado.