3 VAGAS DE Supervisor de Atendimento EM Blumenau / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Supervisor de Atendimento:

R$ 2.000,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Supervisor de Atendimento:

Ensino médio completo; Diferencial nível superior experiência como supervisor de atendimento em call center (todos os segmentos) em eps Conhecimento em indicadores operacionais (abs, to, tma, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, nps, entre outros); Prática de campanhas motivacionais; Práticas de relatórios e apresentações em pacote office (power point, word e excel). Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time; Monitorar seu time regularmente; Fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente; Proativamente manter e entregar o nível de serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time; Garantir entrega das metas de negócio do cliente; Realizar reuniões de resultados ntes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações. Auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores; Ser ponto focal para auxílio na divulgação\ atualização das informações e processos da central, garantindo o fluxo correto de toda a operação.