Controlador de Suprimentos
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Atribuições e Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais (idle time médio, tma, tmt, etc) Aplicar planos de contingência quando necessário Manutenção das configurações do discador Acompanhar a produtividade dos operadores Tratamento de mailings/ geração de mailings Análise crítica e de indicadores Criação de novos indicadores Fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanal Realizar análise e de relatórios estatísticos de tráfego de ligações Perfil Conhecimento com operações inbound e outbound Conhecimento em indicadores de call center (nível de serviço, volumetria, tmo, tma, tmt, indisponibilidades) Boa capacidade analítica e raciocínio lógico Excel ? Intermediário ou avançado Superior completo ou cursando em tecnologia da informação ou áreas correlatas. Jornada Comercial Benefícios Vale alimentação, vale transporte Escolaridade Ensino superior
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