Analista de Planejamento
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A combinar
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Efetivo/CLT
Atribuições e ? Criação e validação de análises e relatórios. ? Entrega e periódicas de relatórios precisam ser bem estruturadas para transmitir as informações de forma clara e coesa. ? Realização de diagnósticos de causa, correção de rota de entrega de meta. ? Reunião de resultados e de diagnóstico junto aos fornecedores, apoio as demais áreas relacionadas ao negócio. ? Participação em reuniões internas e externas. ? Gerir e acompanhar o processo de pesquisa nps. ? Segmentação e envio de mailing para fornecedores terceiros. ? Acompanhamento de meta, receita e custo operacional. ? experiência com kpis/métricas de call center (tma, tmo, tme, nível de serviço, absenteísmo, turnover). experiências ehabilidades ? Pacote office ? Excel avançado ? Sql server ? Modelagem de dados ? Conhecimento em power bi ou tableau ? Python ? experiência anterior com call center. Perfil ? Criativo ? ? Organizado ? ? Raciocínio logico ? Analítico Jornada Comercial Benefícios Vale transporte, vale refeição, vale alimentação, psicóloga, plano de saúde, plano de carreira ajuda de custo Escolaridade Ensino superior.
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