Técnico de Suporte
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Técnico de suporte Atividades a serem realizadas: Atuará nos incidentes abertos junto à área de operação através de ferramenta interna de atendimento de chamados; Atuará na análise crítica de incidentes resultando na descoberta de possíveis bugs; O técnico irá atender solucionar dúvidas de utilização e configuração dos sistemas desenvolvidos pela empresa. O suporte será feito por: chat online, helpdesk, acesso remoto. Requisitos: Necessário conhecimento em: windows xp (avançado), windows 7 (avançado), windows 8 (avançado), sql (intermediário), programas de acesso remoto (avançado), rede (avançado), banco de dados sql server (intermediário) Desejável conhecimento em: noções transações sql, análise intermediaria de procedures e triggers, conhecimentos em ferramentas de acesso remoto (teamview e terminal service); noções de linguagem de programação voltadas para web. Competências pessoias: Facilidade para trabalhar em equipe, ser , saber lidar com clientes, entender as dificuldades dos clientes e estar sempre pronto e preparado para ajudá-los, saber lidar com pressão e prazos, proatividade e boa comunicação. Observações: Horário de trabalho: 09:00 às 19:00h Local de trabalho: av. Contorno – bairro santo antonio – bh Benefícios: vale transporte, vale alimentação, plano de saúde, plano odontológico, plr
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