Coordenador de Atendimento
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Efetivo/CLT
Descrição das atividades - Responsável por elaborar, planejar e executar estratégias para a relação e retenção dos clientes/doadores nacionais, a gestão comercial, bem como a gestão de processos e de pessoas da área, observando as diretrizes das políticas organizacionais. - Monitorar pendências e realizar as intervenções necessárias junto a equipe - Participar da elaboração do plano estratégico da área de rm - Gerar relatórios para a tomada de decisão no que tange os processos da área - Apoiar a análise do desempenho das organizações sociais parceiras (osps) no processo de comunicação - Atualizar o dashboard do departamento - Supervisionar, controlar, e manter em dia os processos da área de donor service nacional - Zelar pelo bom funcionamento da equipe - Manter-Se alerta e responsivo a qualquer risco a salvaguarda infantil. Adquirir conhecimentos e habilidades relevantes que lhe permita promover fortes práticas. Pré requisitos - Formação preferivelmente em administração, comunicação social, relações publicas, mkt ou área afins. Desejável pós-Graduação. - experiência com liderança de equipes multidisciplinares. - Grande vivência e experiência na gestão de processos de atendimento/relacionamento/comercial. - experiência com sistema de gestão de clientes (erp) - Pacote office avançado, incluindo excel, power bi, powerpoint, word, teamns, planner e outlook. - Desejável inglês avançado e espanhol avançado. Formação acadêmica requerida superior / completo sobre o grupo selpe o grupo selpe, consultoria de rh, está há conectando pessoas e empresas a seus propósitos. Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes o serviço de recrutamento e seleção dos melhores talentos. Para ter mais do a uma das vagas de nossos clientes, não esqueça: mantenha sempre seu
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