Analista de Suporte
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A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Organizar, remover impedimentos e apoiar time nas demandas e processos da consultoria telefônica e criar planos de ação junto ao time para melhoria contínua dos processos e indicadores de com people lead ações que promovam uma melhor performance do a atuação do time em conformidade com os processos estabelecidos (documentação do ticket, etc.).Acompanhar diariamente o faturamento da equipe e prover junto com o time estratégias para o alcance da meta as auditorias da engenharia e estruturar ações para garantir a excelência no ações para prospecção e alavancagem de vendas da consultoria telefônica a proximidade da consultoria telefônica rm com as demais áreas de atendimento a fim de criar oportunidades de vendas para o time. Realizar o acompanhamento, conferência e fechamento do faturamento mensal junto ao administrativo. Ter habilidade para lidar com números. Habilidade na condução de cerimônias ágeis. Comprometimento com cumprimento de metas. Ensino superior do portfólio de produtos da linha intermediário/avançado em pelo menos um segmento da linha com relacionamento possibilidades assertivas na resolução de conflitos com o objetivo de conciliar interesses de ambas as partes com foco no sucesso do cliente. Analisar e mediar conflitos, de alta complexidade, com clientes, pares ou entre equipes com foco na resolução dos na utilização de ferramentas de gestão, exemplo: kanban, trello, planilhas e etc... Oratória fluida e escuta desejável:experiência em liderança de time de atendimento ao de trabalho com cultura com atendimento aos clientes da linha rm
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