Analista de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Nível: analistacursos de: administrador de redes ccna cisco - 280 hs,administrador de redes,administração da tecnologia de informação,administração de redes,administração de redes e computadores,administração de redes e sistemas,administração e tecnologia da informação,certificação cisco de redes e telecomunicação,curso de especialização em telecomunicação,curso de gestão estratégica de negócios em telecomunicações,eletrônica e telecomunicações,administração e tecnologiaescolaridade: graduação - Cursandotipo de contrato: cltjornada de trabalho: escala 12x36 das 7h às 19h.Benefícios: vale refeição, vale transporte ou auxílio combustível seguro de vida, assistência médica, assistência odontológica, bônus aniversarianteresponsabilidades e experiências desejáveis: responsabilidades: realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente. Efetuará a abertura de chamados (início meio e fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa. Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente. Report técnico com soluções de chamados. Monitoramento do ambiente técnico de cliente. Interface entre empresa e cliente. Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe. Garantir que o sla garantido seja cumprido. Conhecimento em execução de troubleshooting em redes. Recuperação de links. Configuração de roteadores cisco e switches serviços de telefonia de dados e voz. Realizar testes diversos: ping, conectividade entre outros. Atendimento em nível nacional.O que esperamos de você: foco no cliente, bom relacionamento, facilidade em comunicar-Se e habilidade para atuar com análises técnicas. Interesse em desenvolver-Se na área de telecomunicações e redes.
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