1 VAGA DE Analista de Suporte EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte:

A combinar

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Suporte:

Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time! Sobre o cargo: atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de ti ou necessitando de esclarecimento técnico monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de ti que impactam clientes/usuários internos suportar e configurar, em 2 nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2 nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1 nível apoiar na interação entre usuários e as equipes registrar e gerenciar atendimentos de ti abertos pela ferramenta, telefone ou e-Mail manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de ti zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do sla. O que você precisa para participar desse processo seletivo? experiência em troubleshooting, suporte a usuários e abertura de chamados para fornecedores familiaridade com pacote office, windows (imagem, atualizações) e anti-Vírus.