1 VAGA DE Agente de Atendimento EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Agente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Agente de Atendimento:

R$ 2.000,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Agente de Atendimento:

Atividades:Recepcionar e atender ao publico (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); Ministrar mini palestras para grupos de parceiros; Suportar eventos para engajamento dos parceiros; Fidelizar a carteira de clientes através de ações especificas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; Manter-se atualizado sobre as politicas, procedimentos e programas, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; Reportar problemas identificados e agir pro-ativamente na solução dos mesmos; Organizar seu ambiente de trabalho. Divisão ideal do tempo: 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros; 10% do tempo dedicado as demais atividades e a reuniões de time. Requisitos:Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas; Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros; Ser rápido e eficiente na solução de problemas; Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças; Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança. Bônus: Desejável ensino superior (em andamento ou completo); Desejável conhecimento básico na língua inglesa; Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente.