1 VAGA DE Chefe de Atendimento EM Barueri / SP

Função/cargo da vaga:

Chefe de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Chefe de Atendimento:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Chefe de Atendimento:

Cargo: Líder de atendimento Localidade: Alphaville/sp (al. Rio Escala: Segunda a sexta-feira das 08hs às 17hs Escolaridade: - Ensino superior cursando/completo em ti e/ou administrativo Idioma: Inglês avançado/fluente Requisitos: - experiência com liderança de equipes; - Excel avançado; - Elaboração de dashboards. Dia a dia: - Monitorar o dashboard e auxiliar na liderança do time para atingir as metas de telefonia - Monitorar o time de n2 e as filas de follow-up para garantir a conclusão dos processos; - Auditar protocolos das filas de acompanhamento, identificar desvios e falta de atuação do time, reportar à supervisão problemas nos atendimentos e conduta dos assistentes; - Auxiliar a supervisão com feedbacks operacionais; - Atender condutores com ruídos e reclamações, atender chamadas em inglês;