Analista Industrial
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Receber as manifestações dos clientes cetelem através dos nossos canais de atendimento como: Telefone, website fale conosco, notificações, imprensa, proteste e febraban ou do órgão regulador através do sistema de registros e denuncias do banco central - Rdr. As responsabilidades do analista são: Cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras. Responder aos clientes e ao órgão regulador - Banco central. Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria continua para a redução de reclamações. Requisitos: Cursando nivel superio resposta reclamações verificar retorno da demanda, avaliar se a trativa foi satisfatória, responder ao cliente através de ligação gravada ou correspondência, registrar as evidencias de resposta nos sistemas internos e finalizar o protocolo de atendimento. Após a finalização o analista deve digitalizar as cópias da resposta nos sistemas. Competências comportamentais trabalho em equipe saber lidar com conflitos boa redação, comunicação e relacionamento interpessoal competências técnicas bons conhecimentos em power point, excel e word experiência necessária experiência em atendimento ao cliente externo. A experiência no atendimento de clientes internos será avaliada como um diferencial. Idiomas necessários inglês (básico) Horario: 08:00 às 17:00
Clique para receber vagas gratuitamente
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar Vaga