1 VAGA DE Analista de Negócios EM Barueri / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Negócios

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Negócios:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Analista de Negócios:

Requisitos: Superior completo em ti Experiência em gerenciamento de serviços de ti Certificação itil V3 e/ou itil 4 Conhecimentos em iso 20000 Experiência em gerenciamento de projetos (pmp ou prince) Metodologias ágeis Inglês intermediário Espanhol intermediário Atividades: Implementação de novos processos para a operação de suporte de serviços de ti (níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes latam Mapeamento de processos de serviço e negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos slas contratados Criação e manutenção de indicadores de desempenho nos níveis operacionais, tático e executivo, e elaboração de apresentações Interface com times de operação, delivery, pré-Vendas e portfólio com foco em melhoria contínua Interface com time regional para acompanhamento de indicadores, planos de ação e transição de contratos Gestão de projetos internos de melhoria contínua, onboarding e offboarding de novos contratos de manager services considerando também a gestão da comunicação através de status report, reuniões, entre outros Garantir o alinhamento com as áreas internas, os parceiros e os fornecedores na alinhamento do escopo, na priorização e no cronograma de entregas Retroalimentar as áreas internas com as lições aprendidas dos projetos realizados Mapeamento de entregáveis de novos contratos de manager services para diminuir a margem de erros e traçar a melhor estratégia para operacionalização Realizar transfer meeting dos projetos de onboarding para a operação de serviços. Benefícios: Vale transporte vale alimentação Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.