Analista de Infraestrutura
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.800,00
Vaga analista de suporte junior Atendimento de chamados de primeiro nível na área de infraestrutura de redes, softwares e telefonia; • atendimento de chamados de primeiro nível junto aos colaboradores da empresa em equipamentos de ti (estação de trabalho), softwares, configuração de impressoras, e-mail e/ou outras dificuldades técnicas, fornecendo o suporte técnico aos mesmos; • os atendimentos de baixa complexidade deverão ser resolvidos em primeiro nível, através de sistema de atendimento (help desk), registrando e provendo a solução técnica dos incidentes. O atendimento deverá ser eficiente e eficaz conforme sla da empresa e áreas clientes; • os chamados que não poderão ser atendidos em segundo nível deverão ser escalonados para o segundo nível, sendo necessário monitorar a sua resolução; • realizar a manutenção preventiva dos equipamentos de informática (servidores, switches, etc.), visando manter o parque de equipamentos com alta disponibilidade de uso; • realizar atividades de configuração de active diretory e seus respectivos serviços de rede (acesso aos usuários ao domínio e pastas devidamente definidas conforme matriz de acesso e política de segurança. Requisitos e qualificações Nós buscamos: • conhecimento avançado em manutenção de computadores; • conhecimento avançado em sistemas operacionais windows (7, 8, 10); • conhecimento básico em cabeamento estruturado; • conhecimento básico em redes de computadores; • conhecimento básico em servidores windows server 2008, 2008r2, 2012, 2016; • conhecimento básico em ad, dns, dhcp e voip; • conhecimento básico em segurança (antivirus e firewall); • conhecimento em linux pode ser um diferencial; • as características comportamentais importantes: Auto-didata, pró-ativo, boa comunicação; • inglês – Intermediário
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