1 VAGA DE Supervisor de Operações EM Barra Funda / RS

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Supervisor de Operações:

R$ 4.889,67 Por Mês

Cidade/Estado:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Supervisor de Operações:

Será responsável por:- Acompanhar e atuar nos resultados de atendimento em tempo real-Monitorar através dos sistemas de wfm os serviços que não foram acionados automaticamente, garantindo acionamento para o melhor recurso em campo-Atender clientes em caso de escalação, com objetivo de zelar pela qualidade do atendimento e imagem da empresa-Apoiar a área com análise de processos estabelecidos buscando melhoria contínua, manutenção, alteração e criação de processos que potencializem melhores resultados operacionais-Acompanhar o desempenho da equipe através de indicadores de performance-Aplicar feedback dos apontamentos realizados pela equipe de qualidade dentro do prazo estabelecido-Avaliar a equipe proporcionando feedbacks-Validar ajustes e realizar tratativas relacionadas a folha de ponto dos colaboradores, programação de férias, conferência e gestão do banco de horas e hora extra-Acompanhamento e abertura de wfs de reposição de vagas, participação dos processos seletivos.