1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Americana / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico:

A combinar

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Freelancer/MEI

Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico:

2. Missão do cargo Prestar suporte técnico necessário na instalação e manutenção do funcionamento dos sistemas de informática em nível de hardware, software e redes para clientes interno e externo agindo de forma preventiva e corretiva visando os mais altos índices de disponibilidade, desempenho, prezando sempre pela segurança e integridade dos dados e informações. Principais ? efetuar instalações e suporte técnico em hardware, software e redes ao cliente interno e externo. ? ser cordial, solicito e prestativo na comunicação com os clientes visando o bom relacionamento e satisfação com os serviços prestados. ? estar constantemente alerta aos diferentes canais de abertura de chamados e solicitações bem como de monitoramento agindo com a urgência esperada para cada caso. ? alimentar com informações fiéis, detalhadas, relevantes e com linguagem formal os sistemas de controle de chamados da empresa, visando suportar indicadores e relatórios consistentes, com qualidade de para os clientes bem como para análises da coordenação. ? elaborar e ou auxiliar na criação de artigos para documentação de padrões e ou artigos para bases de conhecimento. ? estar atento as falhas e incidentes no sentido de ajudar a criar soluções preventivas objetivando a diminuição das solicitações. ? buscar resultados rápidos e com menor impacto ao cliente, mas sempre alinhados com os padrões e normas da empresa visando a obtenção a melhoria contínua em nossos indicadores de qualidade. ? prezar pela integridade e segurança dos dados do cliente redobrando a atenção e responsabilidade ao lidar com dados críticos. ? manter-se atualizado com as novas tecnologias e soluções de mercado.