Técnico de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Requisitos: - Formação técnica em eletrônica ou telecomunicações; - experiência na área técnica de empresas do segmento de telecomunicações e/ou tecnologia de informação; - Domínio do pacote office; - Conhecimento de rede tcp/ip e rádio enlace; - Disponibilidade para atuar em altura (torres de comunicação); - Disponibilidade para realizar e trabalhar aos finais de semana, quando necessário Principais atividades: - Atender solicitações do cliente relativas ao suporte técnico (operações e manutenção do 1º nível) e materiais recebidas através do “call center”; - Cumprir com os níveis de serviço contratados e/ou acordados com o cliente; - Preparar respostas a dúvidas técnicas relativas a peças de reposição / equipamentos de apoio; - Realizar interface com o cliente (via call center), engenharia de suporte da empresa, subcontratados, provedores logísticos e fornecedores para acompanhamento do status das operações em aberto.
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