Vaga de Coordenador de Suporte

Resumo: São paulo-Sp Tivia ti $ 5500,00 à $ 8500,00 E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver 1 vaga - 2744 views #itil #coordenador #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: A empresa está em busca de um profissional com forte experiência em suporte técnico e liderança de times de campo para garantir a excelência no atendimento a clientes, tanto presencial quanto remotamente. Requisitos: Mínimona função em ambiente corporativo. Experiência consolidada como analista de suporte field services. Formação técnica ou superior em ti, redes ou áreas correlatas. 5+ anos de atuação em suporte técnico e 3+ anos liderando equipes. Conhecimento avançado em ambientes microsoft 365, redes, infraestrutura e wi-Fi. Desejável familiaridade com ferramentas como service desk plus-Msp, glpi, otrs ou servicenow. Conhecimento em itil (certificação é um diferencial). Inglês desejável (não eliminatório). Responsabilidades: Coordenar equipe de suporte técnico em campo. Distribuir atividades conforme prioridades dos chamados. Garantir slas, qualidade e padronização dos atendimentos. Ser ponto de escalonamento técnico e de relacionamento com o cliente. Melhorar continuamente os processos e ferramentas de atendimento. Apoiar a área comercial com informações técnicas para propostas. Gerir kpis e relatórios gerenciais. Identificar gaps de conhecimento e promover desenvolvimento da equipe. Perfil desejado: Liderança prática e resolutiva. Boa comunicação e foco no cliente. Capacidade de decisão sob pressão. Proatividade e autonomia. Benefícios (modelo clt): Vale transporte Vale refeição Plano médico e odontológico 100% custeado Requisitos: Nível (senioridade): pleno. Clt Pj Descobrir maislinkedinlinkedin A empresa e benefícios Local: são paulo região da av. Faria lima Modelo: presencial Horário comercial (com flexibilidade) Contratação: clt (R$ 5.500) ou pj (R$ 8.500).