Vaga de Analista de Suporte Técnico

Analista de suporte técnico pleno quality digital rio de janeiro Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-Os para grupos resolvedores, caso necessário Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-Mail pop/ exchange, lotus notes, configurar perfil, instalar vpn, active directory configuração de ip Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura Requisitos e qualificações Conhecimento em: Windows Active directory Certificate serices Cluster e nlb Iis Terminal server Redes de computadores Noções de segurança da informação. Serão diferenciais Conhecimento em citrix Certificação itil Certificação mcitp : ea ou mcse. Horário de atuação Seg. A sex. 07:00 15:00 sáb. 07:00 12:00 6x1 Presencial em rio de janeiro rj.