Vaga de Analista de Suporte Técnico

Prestar suporte técnico n1 e n2 aos usuários internos, referente a sistemas, infraestrutura e equipamentos. Atuar diretamente no suporte e manutenção do erp sankhya, realizando parametrizações, ajustes e acompanhando chamados críticos. Intermediar a comunicação entre usuários e equipe de desenvolvimento, coletando requisitos, relatando problemas e acompanhando o ciclo completo de análise até a entrega da solução. Testar, validar e homologar novas funcionalidades, integrações e correções desenvolvidas internamente. Executar e acompanhar configurações e customizações nos módulos do erp (financeiro, contábil, compras, vendas, estoque, wms, entre outros). Desenvolver e otimizar consultas sql, automações e scripts que melhorem a eficiência das rotinas operacionais. Treinar e capacitar usuários para o uso adequado das ferramentas e sistemas. Manter documentação técnica e relatórios de suporte.