Vaga de Analista de Atendimento

Analista de dados de atendimento pleno icatu seguros centro do rio Requisitos: Ensino superior completo (engenharia, estatística, ciência de dados, sistemas de informação, administração ou áreas correlatas) Conhecimento técnico em: análise de dados, construção de dashboards, indicadores de performance e estruturação e tratamento de bases de dados Ferramentas de bi (power bi, tableau ou similares) Excel avançado Linguagens para manipulação de dados (sql desejável intermediário) Conceitos de modelagem de dados e etl Noções de data visualization (boas práticas de construção de dashboards) experiência prévia em análise de dados, bi ou áreas correlatas Vivência com análise de performance operacional, preferencialmente em operações de atendimento (call center, cx ou similares), para tomada de decisão Desejável vivência com projetos de melhoria contínua, automação ou transformação digital. Diferenciais: Conhecimento em python ou r para análise de dados experiência com ferramentas de dados em nuvem (ex: databricks) Certificações em bi ou análise de dados. Principais responsabilidades: Desenvolver, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais, garantindo confiabilidade e usabilidade para tomada de decisão Estruturar, tratar e disponibilizar dados para consumo analítico (etl), assegurando qualidade e integridade das bases Criar e acompanhar indicadores de performance (kpis) voltados à eficiência operacional e canais digitais Traduzir dados em insights acionáveis, apoiando decisões estratégicas e táticas Construir apresentações executivas com storytelling orientado a dados Monitorar e acompanhar os resultados das iniciativas implementadas. Local de trabalho: aqwa corporate zona portuária rio de janeiro. Além dos benefícios citados na vaga, ainda temos: Espaço de convivência com restaurante, cafeteria, sala de jogos, copa equipada para alimentação no local, biblioteca, restaurante, sala de tv e descanso 13 vale-Alimentação Wellhub (ex-Gympass) Wellz (plataforma de terapia) Café da manhã Previdência privada com 100% de contrapartida da empresa Fretado do condomínio para pontos estratégicos (vlt, metrô, central, pres. Vargas, restaurantes e etc.) Seguro complementar de acidentes pessoais Auxílio farmácia com subsídio pela companhia Pluxee cuida (aconselhamento psicológico, nutricional, financeiro, jurídico e social) Vacinação da gripe Boas-Vindas para filhos recém-Nascidos com um plano de previdência e um presente especial Serviço de assistência funeral familiar E muito mais! Candidate-Se, clicando no botão candidatar-Se à vaga abaixo.