Vaga de Coordenador de Suporte

Requisitos: formação superior em administração, gestão de pessoas ou áreas de ti experiência comprovadas em sistema de atendimento ao cliente controle de abertura e fechamento de chamados monitoramento de desempenho de equipes liderança, coordenação, supervisão, gestão de equipes. Diferencial ter atuado como analista de suporte a sistema de gestão conhecimento em relatórios gerenciais (dre, ponto equilíbrio, mapa gerencial, ponto de pedidos). Atividades: acompanhar e monitorar atendimentos da equipe do suporte realizar gestão de pessoas, planejar escala de trabalho participar/coordenar reuniões e acompanhamentos de atividades (internos e externos) elaboração e de relatórios de desempenho do setor para a direção monitorar carteira dos analistas para saber se está de acordo com o nível e conhecimento integração de novos colaboradores do setor elaborar documentação para auxílio da equipe auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados.