Código: 2100
Efetivo (clt)
Atender e responder às chamadas, e-Mails ou mensagens dos clientes relacionadas a problemas técnicos ou dúvidas sobre veículos automotivos.
Identificar e diagnosticar problemas técnicos por meio de perguntas direcionadas aos clientes e fornecer soluções apropriadas.
Oferecer orientação e suporte técnico aos clientes sobre o uso correto e a manutenção de veículos automotivos.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema e soluções oferecidas.
Problemas complexos ou não resolvidos ao nível de suporte técnico superior ou departamento apropriado.
Fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos, peças e serviços automotivos.
Manter-Se atualizado sobre as últimas tendências e avanços na indústria automotiva para fornecer um suporte técnico melhorado.
Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos ou compartilhar conhecimentos técnicos.
Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um excelente atendimento ao cliente e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente.
Diagnosticar problemas e falhas nos sistemas de direção automotiva, utilizando ferramentas e equipamentos apropriados.
Auxiliar o cliente a realizar testes e ajustes nos sistemas de direção para identificação e correções de problemas.
Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e fornecendo orientações sobre o funcionamento e manutenção dos sistemas de direção.
Identificar e recomendar melhorias nos processos de manutenção e reparo dos sistemas de direção automotiva ou nos equipamentos relacionados.
Manter registros precisos das atividades realizadas, incluindo detalhes sobre os serviços prestados, peças substituídas e tempos de reparo.
Garantir a conformidade com as normas de segurança e qualidade estabelecidas.
Durante 03 meses é hibrido (depois presencial).
Turno: de segunda a sexta-Feira, das 8h às 18h.
Requisitos: experiência de no mínimo como mecânico em centro automotivo.
Formação técnica ou profissionalizante em mecânica automotiva, com ênfase em sistemas de direção e/ou injeção eletrônica e sistemas eletrônicos automotivos.
Experiência prévia comprovada na manutenção e reparo de sistemas de direção automotiva.
Conhecimento sólido em diagnóstico de falhas e utilização de ferramentas e equipamentos específicos para sistemas de direção.
Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, para prestar suporte técnico eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.
Capacidade de trabalhar de forma independente, seguindo procedimentos e prazos estabelecidos.
Conhecimento das normas de segurança e qualidade aplicáveis à manutenção de sistemas automotivos.
Flexibilidade e disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e avanços na área automotiva.
Conhecimento para realizar a manutenção e reparo de sistemas de direção automotiva, incluindo a substituição de peças e componentes defeituosos.
Formacao: ensino técnico / profissionalizante.
