Vaga de Coordenador de Suporte

Atividades principais - Acompanhar e monitorar atendimentos da equipe do suporte; - Realizar gestão de pessoas de forma a alcançar um time engajado e de alta performance; - Planejar escala de trabalho; - Participar/coordenar reuniões e acompanhamentos de atividades (internos e externos); - Elaboração e de relatórios de desempenho do setor para a direção; - Monitorar carteira dos analistas para saber se está de acordo com o nível e conhecimento; - Integração de novos colaboradores do setor; - Elaborar e manter documentação para auxílio da equipe; - Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados. Requisitos experiência comprovadas em atividades de: - Sistema de atendimento ao cliente; - Controle de abertura e fechamento de chamados; - Monitoramento de desempenho de equipes; - Liderança | Coordenação | Supervisão | Gestão de equipes; - Ensino superior concluído. Benefícios - (Informação Confidencial) Va + Vt. - Contamos com convênio com o sesc.