Vaga de Analista de Suporte

Procuramos um analista de ti, para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações. Atividades : Suporte e infraestrutura : atendimento n1 e n2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (windows / linux) e softwares corporativos. Gestão de redes e conectividade : monitoramento de protocolos (tcp / ip, dns, dhcp), manutenção de ativos (switches / roteadores) e suporte a conexões vpn seguras. Administração de acessos : gestão de usuários e permissões em ambientes active directory (ad), azure e google workspace. Gestão de incidentes (itsm) : controle de chamados via jira / servicenow, com foco total no cumprimento de slas e análise de causa raiz para redução de tickets. Governança e documentação : elaboração de manuais técnicos (pops), gestão de inventário de ativos e licenciamento de software. Segurança e treinamento : implementação de atualizações de segurança e capacitação de usuários em boas práticas tecnológicas. Requisitos : Idiomas : inglês avançado (imprescindível para reporte e documentação). Automação : experiência em arquitetura e programação de plcs e scada, foco em siemens e ignition (diferencial) Formação desejada : redes de computadores, análise e desenvolvimento de sistemas, ciência da computação, sistemas de informação ou áreas correlatas. Forma de trabalho : trabalho presencial em sorocaba #j-18808-Ljbffr.