Vaga de Coordenador de Suporte

Coordenador de suporte ti - Presencial em goiânia. Requisitos obrigatórios: - experiência comprovada em gestão de equipes de suporte -Habilidade de manipular aplicações comerciais - experiência em monitoramento e gestão de slas de suporte - Capacidade de realizar análise de problemas e propor soluções de forma estruturada - Ser responsável e comprometido com suas atividades e a equipe - Capacidade de planejar atividades e liderar o time em projetos de melhoria - Participação ativa em reuniões de alinhamento e revisão de processos - Facilidade em resolver problemas e orientar a equipe em situações de crise. Requisitos desejáveis: - experiência com integração de sistemas e automação de processos - Conhecimento em itil ou práticas de governança de ti - Domínio de ferramentas de gestão de incidentes e chamados -Habilidade em documentação de processos e criação de relatórios de performance - Estar sempre atualizado sobre novidades em tecnologia e melhores práticas de suporte - Possuir certificação em itil ou outra relevante para gestão de suporte. Resumo dos requisitos: itil, gestão de incidentes, automação de processos, governança de ti.