Vaga de Coordenador de Suporte

Olá, seja muito bem-Vindo(a) à iugu! Somos uma plataforma on-Line, pioneira e a mais completa do brasil, com foco em automação financeira. Criamos soluções que rompem barreiras de cobrança e pagamento digital, temos como missão simplificar os processos financeiros de nossos clientes e aumentar sua com a missão de solucionar as dores financeiras dos negócios digitais. Por isso, construímos ferramentas que conectam tecnologia, flexibilidade e segurança. O resultado da união desses propósitos é uma plataforma de automação financeira completa e eficiente de ponta a ponta, que transforma processos financeiros em um momento de agilidade e às conexõesna iugu, entramos em (Informação Confidencial)cel)./nquem nós buscamosbuscamos uma pessoa movida por grandes desafios, que goste de trabalhar em equipe e que tenha sólida experiência na área de suporte ao são os desafiosacompanhar/desenvolver o time para cumprir as métricas de atendimento propostasreportar melhorias no processo e no produtogarantir a satisfação do cliente e atendimento dentro dos parâmetros de qualidadeestruturar/aplicar planos de desenvolvimento do timerepresentar a voz do usuário nas discussões e decisões com grupos multidisciplinaresidentificar a necessidade, implementar, acompanhar e medir eficiência de automações nos processos de atendimento (chatbot, ura, sistemas, etc)acompanhamento do orçamento e contratos.