Vaga de Analista de Suporte

Vaga para analista de suporte na stach it, atuando no hospital cdop em curitiba/pr, com horário das 07:00 às 17:00 de segunda a sexta, regime pj. Objetivo da função: garantir a continuidade, estabilidade e qualidade dos serviços de ti do hospital cdop, atuando no suporte aos usuários, na infraestrutura de rede, computadores, impressoras, office 365 e no sistema erp tasy. Atividades: prestar suporte técnico nível 1 e 2 aos usuários, atendendo chamados relacionados a hardware, software, rede, impressoras e office 365 prestar suporte ao erp tasy (html5), orientando usuários quanto ao uso correto, boas práticas e resolução de dúvidas operacionais realizar manutenção básica de computadores, configuração de estações de trabalho e suporte a impressoras apoiar a administração e o controle de usuários, permissões e acessos (ad/office 365, quando aplicável) auxiliar na manutenção e parametrização de cadastros e módulos do tasy, conforme orientação da área responsável registrar, documentar e acompanhar incidentes, problemas e soluções aplicadas, mantendo base de conhecimento atualizada apoiar treinamentos e orientar usuários sobre ferramentas e sistemas utilizados participar de testes, validações e melhorias contínuas nos processos de ti escalonar incidentes de maior complexidade para níveis superiores ou fornecedores (ex.: philips), quando necessário. Requisitos: formação superior em redes de computadores, sistemas de informação, tecnologia da informação ou áreas correlatas experiência com suporte técnico em ambientes corporativos/hospitalares conhecimento prático no erp tasy (desejável) conhecimentos em redes, estações de trabalho, impressoras e periféricos experiência com office 365 (outlook, teams, onedrive, sharepoint) ética, responsabilidade e postura profissional espírito de equipe e boa comunicação equilíbrio emocional e foco no atendimento ao usuário organização, capacidade de priorização e acompanhamento de demandas iniciativa para resolução de problemas e busca por soluções interesse por atualização contínua e novas tecnologias confiabilidade e transparência no trabalho. Diferenciais: vivência com ambientes hospitalares ou de saúde noções de banco de dados e consultas básicas em sql conhecimento em sistemas operacionais windows e conceitos de redes.