Vaga de Analista de Suporte Técnico

Analista de suporte (sistemas) Será suas atividades: ? atendedor ou usuário por ? fazer uma análise dos incidentes de forma aprofundada, afim de descobrir uma solução definitiva do incidente. ? aplicar soluções consultivas para problemas conhecidos e uma ocorrência para a gestão de problemas. ? quando solicitado, auxiliar na análise de problemas com informações. ? consulte as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando problemas no ambiente controlado quando necessário e / ou acionar como áreas de apoio. ? quando necessário, ministrar treinamento, preparar conteúdo programático e material didático. ? quando necessário, prestar consultoria técnica, identificar requisitos do cliente, propor alterações de processos e funções, negociar alternativas de solução. Requisitos: Vivência anterior com atendimento. Conhecimento em: • comandos do sql (select, atualização e exclusão), uso de comandos de uso entre tabelas e obtenção de diferentes tipos de objetos de banco de dados. • linguagem t-sql (interpretação de procedimentos armazenados). • sistemas operacionais windows e conceitos de rede. • rdp, citrix, vnc, telnet, ftp e vm. Inglês técnico Superior completo ou cursando em ciências da computação, sistemas de informação ou áreas afins. Será diferencial espanhol técnico Benefícios: Vale alimentação/refeição; Plano de saúde; Plano odontológico; Convênios; Vale transporte; Seguro de vida; Auxílio educação (50%).