Vaga de Gerente de Atendimento

Auditor noturno de recepção em hotel - Clt Descrição: Oportunidade de emprego em regime clt, localizada em aracaju, para atuar em conceituado hotel. A vaga exige profissional dedicado e experiente para atuar como auditor noturno de recepção, assegurando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados durante o período noturno. Atividades: Realizar o check-In e check-Out de hóspedes, garantindo a precisão e a agilidade no processo, conferindo a documentação e os dados cadastrais Gerenciar as contas dos hóspedes, assegurando a correta cobrança dos serviços e produtos consumidos, solucionando eventuais divergências com eficiência e profissionalismo Fornecer atendimento ao cliente de forma personalizada e eficiente, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações, garantindo a satisfação do hóspede Auditar as operações da recepção durante o turno noturno, verificando a precisão dos registros, a conformidade com os procedimentos operacionais e a segurança das instalações Monitorar o fluxo de hóspedes e colaboradores, garantindo a segurança e o controle de acesso às áreas do hotel Realizar o fechamento do caixa noturno, conciliando os valores recebidos com os registros financeiros Elaborar relatórios gerenciais, contendo informações relevantes sobre as operações do turno noturno Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, garantindo a conformidade com as normas internas e as legislações vigentes Colaborar com a equipe de recepção na organização e manutenção do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a organização da área Apoiar outras atividades da recepção conforme necessário, contribuindo para o bom funcionamento da equipe. Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada na área de recepção de hotéis, preferencialmente com atuação em auditoria noturna Domínio de sistemas de gestão hoteleira (pms) Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Habilidade em lidar com situações de conflito e reclamações Boa comunicação oral e escrita Organização, proatividade e responsabilidade Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados. Jornada de trabalho: Escala de trabalho: domingo, segunda, quarta, quinta, sexta e sábado (disponibilidade para escala noturna). Remuneração: Salário a combinar + vale transporte + plano odontológico. Código da vaga: 2966 Tipo de contrato: Clt.