Vaga de Analista de RH

Resumo: São paulo-Sp (híbrido) Nexmuv E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver - Código: 5074 - Freshservice 1 vaga - 5099 views #itil #analista #sistemas #processos Quero me candidatar Descrição: Atuação híbrida (3x semana presencial) na região central de sp. Estamos em busca de um(a) analista sênior de freshservice para atuar na evolução e sustentação da ferramenta freshservice, utilizada como solução corporativa por diversas áreas da empresa (ti, rh, jurídico, financeiro e operações). O(a) profissional será responsável pela criação, customização e otimização de fluxos (workflows), garantindo que os processos atendam às necessidades de cada área, trazendo eficiência e padronização no uso da plataforma. Responsabilidades: Desenvolver, configurar e otimizar workflows no freshservice. Atuar como ponto focal da ferramenta, dando suporte e orientação às áreas usuárias. Mapear necessidades dos times de negócio e traduzir em soluções dentro da plataforma. Garantir a governança e boas práticas no uso do freshservice. Apoiar a evolução pós-Go live, implementando melhorias contínuas. Colaborar com a área de service management (sm) para manter processos padronizados. Requisitos: Requisitos: Experiência comprovada com freshservice (configuração, administração e criação de fluxos). Conhecimento em gestão de processos e workflows. Perfil sênior, com autonomia para propor soluções e implementar melhorias. Boa comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa. Experiência em ferramentas itsm/esm (desejável). Diferenciais: Certificações em itil, cobit ou similares. Vivência em ambientes corporativos com múltiplas áreas usuárias. Experiência em automação de processos e integração com outras ferramentas. Nível (senioridade): senior. Pj Vaga urgente.