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Vaga de Analista de Telemarketing

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Home Office
  • Contrato Efetivo/CLT

Descrição da vaga

Analista de telemarketing local: barreiros (são josé)/sc experiência: ção clt atividades: analisar os casos de ruptura de clientes que compraram através do canal e-Commerce; tratar os casos de ruptura e reclamações de clientes oriundos do canal e-Commerce; avaliar informações, procedimentos adotados, erros oriundos das operações logísticas e clientes internos que possam ter impactado na experiência do cliente com o canal; interagir com demais áreas da companhia a fim de solucionar o problema/solicitação do cliente; retornar para o cliente, quando necessário, para dar retorno sobre o tratamento do caso; preencher os sistemas que forem solicitados com informações corretas para que a companhia possa tomar as melhores decisões com estas informações e os clientes recebam corretamente seus pedidos; sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada e propor melhorias; seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores, coordenadores e gerentes; requisitos: experiência em relacionamento com o cliente; habilidade em excel e word; ensino superior completo.

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