Vaga de Analista de Call Center

Efetivo São José Empresa ANALISTA DE CONTACT CENTER ATENDIMENTO AO CLIENTE – SÃO JOSÉ / SC Atividades: Realizar capacitações iniciais ou reciclagens, acompanhar a aplicação dos processos e rotinas de trabalho, e sugerir melhorias a partir do diagnóstico dos processos e análise da qualidade dos atendimentos das equipes do contact center, assegurando a manutenção e a melhoria da qualidade dos atendimentos prestados, bem como realizar estudos com relatórios e gráficos com indicadores da Divisão. Requisitos: – Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet,