Vaga de Analista de Relacionamento

experiência na função. Formação: superior completo. Irá atuar como intermediário entre o cliente e a empresa realizar atendimentos ao cliente por chat e e-Mail, recepcionando reclamações, dúvidas, sugestões e elogios fazer o registro dos atendimentos, análise dos dados captados junto com as áreas responsáveis, dar o devido direcionamento para as tratativas gerar relatórios dos atendimentos e tratativas criar processos e atividades referentes à manutenção do relacionamento com o cliente, visando melhorar a qualidade e retenção, além da identificação e captação de leads atuar na identificação das necessidades dos clientes e apresentar soluções alinhadas com as expectativas desenvolver, manter e ampliar o relacionamento com o cliente já ter atuado na área de relacionamento com cliente, crm ou áreas correlatas. Informações complementares: benefícios a combinar durante a entrevista.