Vaga de Analista de Relacionamento

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Já ter atuado na área de relacionamento com cliente, crm ou áreas correlatas. Atividades: irá atuar como intermediário entre o cliente e a empresa. Realizar atendimentos ao cliente por chat e e-Mail, recepcionando reclamações, dúvidas, sugestões e elogios. Fazer o registro dos atendimentos, análise dos dados captados junto com as áreas responsáveis, dar o devido direcionamento para as tratativas. Gerar relatórios dos atendimentos e tratativas. Criar processos e atividades referentes à manutenção do relacionamento com o cliente, visando melhorar a qualidade e retenção, além da identificação e captação de leads. Atuar na identificação das necessidades dos clientes e apresentar soluções alinhadas com as expectativas. Desenvolver, manter e ampliar o relacionamento com o cliente.