Vaga de Coordenador de Suporte

C.) certificado de conclusão de treinamento em itil; d.) certificação itil foundation ou fundamentos em iso/iec 20.000 e.) certificação mcse – microsoft certified solutions expert, mediante a de cópia simples da certificação correspondente. F.) certificação mcp (microsoft certified professional); g.) certificação mcdst (microsoft certified desktop support technician); h.) possuir competência e domínio de atividades relacionadas a suporte técnico à microinformática (hardware e software), manutenção e assistência técnica a equipamentos de microinformática e configuração de rede de computadores - protocolo tcp/ip; i.) domínio dos softwares de mercado utilizados pelo município de são bernardo do campo, sendo capaz de instalá-los, configurá-los, orientar os clientes internos quanto à solução de problemas e esclarecer suas dúvidas quanto à utilização desses produtos; j.) domínio da língua portuguesa (gramática, redação e caligrafia legível); k.) conhecimento básico (leitura) da língua inglesa; l.) possuir competência e domínio de atividades relacionadas à gestão de pessoas e no exercício da liderança; m.) ser capaz de reportar problemas, responder consultas e ter autonomia para solucionar todos os problemas técnicos e de gestão de equipe nte/contratada no cumprimento do objeto deste documento • administrar a equipe de técnicos; • desenvolver e apresentar os indicadores de dos; • disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos; • avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados; • acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte (ética do atendimento, padrões de atendimento,, conduta, uso do uniforme e tratamento interpessoal); • outras atividades necessárias ao fiel cumprimento dos serviços contratados.