Vaga de Coordenador de Operações

Tel centro de contatos ltda está com vaga(s) de emprego para coordenador de operações para salvador em salvador / ba cargo: coordenador de operações salvador tel centro de contatos ltda requisito: estamo buscando um(a) coordenador(a) de call center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de qualidade e eficiência, implementar melhorias contínuas e apoiar o desenvolvimento de supervisores e operadores. Responsabilidades e atribuições coordenar atividades diárias do call center, garantindo a aderência a processos e metas estabelecidas monitorar e analisar indicadores operacionais (nps, tma, sla, absenteísmo, turnover, qualidade, etc.) apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe elaborar e implementar planos de ação para melhorar os resultados realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado. Requisitos e qualificações superior completo residir em salvador ou lauro de freitas experiência anterior na área nos seguimento de call center experiência anterior como coordenador(a) ou supervisor(a) de call center conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade habilidade em liderança de times e gestão de pessoas. Informações adicionais vale alimentação vale transporte wellhub (gympass) plano de saúde plano de odontológico parceria com o sesc. #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.