Vaga de Supervisor de Serviço Social

Cargo: supervisor(a) de serviços ao cliente Descrição: Supervisionar equipes de casa cliente b2c Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio, motivando e tornando um time de alta performance Criar relatórios, montar, apresentar indicadores com ações para melhoria da perfomance da regional Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento Estabelecer e implementar frentes de trabalho visando a melhoria da rede externa, estabilizar a degradação de rede Fazer gestão no controle de banco de horas e folgas das equipes Validar as escalas de trabalho Avaliar necessidade e sugerir treinamento aos colaboradores Requisitos: Superior completo/cursando em administração de empresas, engenharia ou áreas afins Carteira de habilitação categoria b Pacote office intermediário Disponibilidade de horário / viagens Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, iptv, rede ftth gpon Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas Espírito de liderança Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos Boa postura, proativo, inconformado e engajado Busca por conhecimento e crescimento Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos. Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Vale refeição Seguro de vida Vale transporte Giga inclusão auxílio dependentes pcd Total pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia viva (se aderente ao plano de saúde amil) Plataforma de cursos na intranet Tour house: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de parcerias samsung.