Vaga de Suporte Ao Usuário

Vaga: analista de suporte ao cliente smile university Local: curitiba pr (presencial) Modelo de contratação: Horário: segunda a sexta-Feira, horário comercial A smile university é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos, estáveis e previsíveis, ajudando dentistas a viverem com mais propósito e prosperidade. Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender constantemente e entregar experiências incríveis aos clientes, esse é o seu lugar. Responsabilidades Atender e apoiar nossos alunos (dentistas e suas equipes) via chat, e-Mail e whatsapp Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas dentro dos prazos estabelecidos (sla) Trabalhar em conjunto com as áreas de cs e tecnologia para garantir uma experiência excepcional ao cliente Propor melhorias contínuas nos processos de suporte Garantir clareza, empatia e agilidade em cada atendimento. Requisitos experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente Curso itil foundation concluído (obrigatório) Boa comunicação verbal e escrita Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções Organização e proatividade no acompanhamento de tickets e demandas. Diferenciais experiência com plataformas de atendimento como octadesk, zendesk ou similares Conhecimento em sistemas de crm, automações ou integração de ferramentas Vivência anterior em empresas de educação ou tecnologia Perfil colaborativo e voltado à melhoria contínua. Por que fazer parte da smile Aqui, acreditamos que sucesso é servir com propósito. Você fará parte de um time de alta performance, com cultura forte, metas claras e um ambiente de aprendizado constante. Se você tem o curso itil, ama resolver problemas e quer crescer com um time que transforma o mercado odontológico,(Informação Confidencial) #j-18808-Ljbffr.