Vaga de Supervisor de Call Center

Supervisionar os processos sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, definindo prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos; Supervisionar a equipe de colaboradores sob sua responsabilidade,  distribuindo tarefas, orientando tecnicamente, avaliando desempenho e promovendo a qualificação da equipe, visando estabelecer o melhor clima organizacional; Administrar as atividades operacionais da equipe sob sua responsabilidade, atuando na linha de frente junto operadores; Assegurar o atingimento dos resultados estabelecidos para a área sob sua responsabilidade, estabelecendo ações para busca dos mesmos; Disseminar internamente as estratégias e concepções definidas pela coordenação/gerência, assegurando sua implementação; Efetuar a análise da carteira sob sua responsabilidade, tomando ações para atingimento dos resultados; Propor e sugerir estratégicas para incremento dos resultados e melhoria da operação técnico-comercial da empresa; Prestar orientação técnica para as equipes de trabalho, garantindo a capacitação das mesmas para realização do trabalho; Efetuar o controle de pessoal necessário (integração de novatos, turnover, faltas, atrasos, férias, etc.); Efetuar controles operacionais da operação da equipe sob sua responsabilidade, sugerindo ações para melhoria dos resultados; Assegurar o cumprimento, pela equipe, dos procedimentos operacionais; e de qualidade definidos pela empresa; Efetuar a parametrização de informações em sistema, assegurando a correta realização do procedimento. Requisitos: Gestão de equipe de call center; Conhecimento de consignado. Jornada de Trabalho: Integral. . Benefícios: Vale refeição; Vale transporte; Comissão; Plano de saúde.