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Vaga de Técnico de Suporte

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Home Office
  • Contrato Efetivo/CLT

Descrição da vaga
Requisitos obrigatórios: conhecimento na metodologia itil executa serviços rotineiros (via script) atuar diretamente com a coordenadora de serviços orientar tecnicamente os recursos menos experiente rastreia, diagnostica, pesquisa e resolve problemas do usuário tratar os escalonamentos e priorização estabelecidas pelo cliente orienta os usuários na interpretação das políticas, capacidades, limitações etc. possuir capacidade de leitura e compreensão de manuais e procedimentos em inglês sólido conhecimento em windows 7 e windows 10, pacote ms office e principais softwares de mercado documenta solicitações de serviço e despacha pedidos para apoiar grupos na resolução de problemas conhecimento em administração de rede, servidor e desktop, instalações, atualizações, técnicas, ferramentas e equipamentos suporte e auxílio aos usuários na solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos usando a tecnologia disponível.
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