Vaga de Supervisor de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Supervisor de atendimento! Venha fazer parte do nosso time! Atividades a serem desenvolvidas: gestão da equipe de monitoramento; realizar monitorias de qualidade; controle e melhorias na qualidade de atendimento; redigir relatórios gerenciais; atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade; criação e acompanhamento de kpis do setor; realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento; relacionamento com o cliente. Requisitos: experiência em liderança de equipes; experiência em atendimento ao cliente; conhecimento prático intermediário/avançado no pacote office; graduação em administração ou gestão de recursos humanos; abordagem orientada a resultados; capacidade de trabalhar sob pressão. Será um diferencial: experiência na criação de avaliações de desempenho proficiência em inglês. Todas as nossas vagas também estão disponíveis para pessoas com deficiência.
