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Vaga de Supervisor de Atendimento

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Home Office
  • Contrato Efetivo/CLT

Descrição da vaga
Objetivos do cargo supervisionar, coordenar e controlar atividades de recepção, orientação, controle de fluxo e mento das demandas dos clientes, visando soluções adequadas para problemas técnicos e de qualidade no atendimento. Atender clientes/usuários e futuros clientes/usuários com informações técnicas e comerciais sobre os serviços e produtos da empresa. Realizar cadastro de clientes/usuários no sistema de atendimento e registrar ocorrências de entrada e saída de pedidos de suporte e manutenção com sla – service level agreement (acordo de nível de serviço) específico. Realizar pesquisa de satisfação, seguir roteiros e scripts predeterminados e controlados para captar, reter e recuperar clientes. Ter expertise para agir de acordo com o artigo 18 do cdc. Para o exercício dessa função requer o ensino superior completo em administração ou secretariado. Cursos em telemarketing e informática. experiência na área de atendimento a cliente.
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