Vaga de Gerente de Suporte

Sobreaoportunidade: gerente de suporte técnico e infraestrutura de tecnologia da informação jornada de trabalho: ?Das 08h às 18h de segunda a sexta-Feira endereço do local de trabalho: bairro centro. Manaus-Am, cep (Informação Confidencial)regime:clt,100%presencial. Oqueprocuramos: formação: ?Nível superior completo ou pós-Graduação na área de tic tempodeexperiência:mínimo de 2 (dois) experiência em funções de gestão técnica (comprovada) principaisatividadesessenciaisaocargo(responsabilidades/tarefas): avaliar chamados pendentes e analisar pesquisas de satisfação dos usuários. Acompanhar indicadores de sla e desempenho dos serviços. Manter atualizados diagramas, fluxogramas e demais documentações técnicas. Garantir a atualização do inventário detalhado de ativos institucionais (endereços de rede, hardware, identificação das máquinas e demais informações). Monitorar e atualizar versões de firmware, softwares e patches de segurança conforme recomendações dos fabricantes. Manter atualizadas as orientações para abertura de chamados junto a fornecedores e fabricantes. Revisar e atualizar o plano de comunicação da categoria. Coordenação administrativa e operacional: validar atividades diárias da equipe e revisar apontamentos comparando com registros de ponto. Abrir chamados para ausências e organizar cobertura de profissionais. Acompanhar localidades para identificação de desvios de função e questões trabalhistas. Monitorar o cumprimento das normas de segurança. Elaborar escala de sobreaviso. Interagir com áreas internas (financeiro, jurídico e demais setores). Acompanhar execução dos serviços, analisar resultados e indicadores. Suporte às rotinas de rh do contrato: apoiar a administração de pessoal (folha de pagamento, férias, rescisões, controle de ausências, atestados e ponto). Realizar procedimentos trabalhistas e técnicos, incluindo homologações e interface com o cliente. Administrar lançamentos e fechamento da folha e controle de ponto. e apoiar a gestão da documentação do contrato (holerites, prévias de folha, relatórios de ponto e substituições). Atender demais demandas solicitadas pela gerência. Conhecimentosespecíficos,certificadosecertificaçõesnecessárias: itil, gestão de projetos e ferramentas itsm oqueoferecemos: salárior$4.200,00. Premiação por meta valealimentaçãoder$31,00pordiatrabalhado valetransporte convêniosesc segurodevida gogood.