Vaga de Gerente de Suporte

Atribuições: gestão das equipes de suporte técnico, gestão de marcação de ponto dos colaboradores, reuniões semanais com líderes e diretores, acompanhar o funcionamento do atendimento e suporte técnico da tecnologia da informação acompanhar implementação de correções e mudanças no processo acompanhar o desempenho dos canais de suporte de operação administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento analisar demandas aplicar melhorias nos processos operacionais avaliar indicadores de ocorrências avaliar performance de recursos de tecnologia da informação garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação monitorar operacionalização das soluções monitorar resultados propor melhorias nos processos operacionais revisar pontos auditados validar soluções analisar desvios na execução de projetos e serviços aprovar alteração de escopo do projeto aprovar homologação de equipamentos e/ou softwares assegurar cumprimento de normas e padrões colaborar na coordenação da implantação do projeto garantir segurança da informação gerir prazos de execução gerir escopo do projeto materiais e tecnológicos.